不是每家火锅店，都是好火锅店，也有顾客消费完，差评不断的，那么，是什么样的原因导致顾客如此不满意呢？今天，小朝哥就来和大家聊一聊，火锅店让顾客反感的几种行为。

一、顾客进门没有人接待

顾客一进门就应该热情接待，引导顾客到餐桌，询问顾客需求，给顾客留下好的印象，如果顾客是头一次来，无人接待，受到冷落，可能会直接走掉，以后也再也不会来光顾。

二、顾客落座后无人搭理

顾客入座后一定要及时送上菜单，倒上茶水，询问喜好，介绍火锅招牌菜品，如果你让顾客入座后等待很久，才去接待，相信我，顾客对火锅店的印象一定不会太好，之后的服务可能也不会顺利。

三、桌椅很脏乱，还有异味

火锅重油，但是桌椅一定要及时处理干净，让下轮消费的顾客，拥有一个干净的用餐环境，且不能有任何异味，异味会给顾客一种店铺不卫生，食材不新鲜的感觉。

四、上菜慢、点菜无答应

按理说，火锅店的菜品，无需烹煮，而且大多数都是备好的，上菜应该很快速，但如果上菜慢，顾客锅里的菜已经吃完，其余菜还未上桌，锅里空着沸腾，这一定是顾客很反感的事，可能会导致退菜，还有一点，顾客要加菜时，一定要及时反应，为顾客提供菜单，以及快速上菜。

火锅店，好的服务是标准配置，但是不好的服务，却能让顾客记忆深刻，下次不会再光顾，所以，以上几点行为，大家一定要有则改之无则加勉。

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