传统美容机构有“顾客流失”严重、高成本、拓客难、需专业技师、制度混乱、人才流失、产品同质化严重等弊端，这些在阳光馨语已不是问题了。 　　 　　据调查统计，73%的客人会因为对美容院的某些技师表示不满，也就是说，“顾客

　　现在一些中心城市的大型化妆品连锁店铺，有规模、有层次、有形象，装修设计、柜台货架、商品陈列、员工形象、服务水平等方面在整个区域都是优异的。 　　旗舰店树立企业形象经营高端品牌，服务于高端客户、高消费群体。

　　每个顾客选择你的店，都是抱了很大的希望，想满足自己某方面的需要或享受你的服务，而当他的这种愿望无法获得的满足时，就会发生抱怨。当然，以服务为主的美容业并非是多方面的，而每一位顾客的要求又各异，所以，抱怨的产生是不可避

　　1．默默地问 ? 　　了解我们的顾客并不一定需要我们开口与顾客说话。他们的行为、言谈、表情已经告诉我们他们的需要和期望了。他们留下的很多资料已经够我们研究很长一段时间了，比如顾客的意见反馈表、顾客的投诉等

2019广州国际教育加盟展览会 2019 GuangZhou International Education Franchise Exhibition 同期举行：2019第五届广州国际创立教育暨创客教育展

　　顾客的满意，我们可以这样断定：顾客是按价值进行判断并依此行事的。顾客在被服务后是否满意，依赖于与顾客期望相关的技能、服务、环境等供应的绩效。因此我们对顾客的满意下这样一个定义：“满意”是顾客的感觉状态水准，它来源于对

　　服务是美容店竞争的有力武器，在干变万化的市场上，除了硬件设施，就剩下服务了。由于人们生活水平的提高，生活观念在改变，对服务的要求也越来越多，越来越高了。 　　顾客管理是每个美容店创造与增加收银的关键环节。如今

　　现今美容店如雨后春笋般地发展，据《美容时尚报》统计，2003年全容店已经达到了154.2万家，从业人数已经高达1230万人，可见美容行业规模之宏大，竞争之激烈。 　　在美容加盟店越来越多的情况下，对人力资源的

　　专业美容设备选购的要点如下。 　　1．了解品牌企业的研发背景 　　考证一下对方的发展史，确认对方是否已经经过历史的考验。因为任何优品都必须经过历史检验，而历史是不能用金钱换取的，这也是印证真假、辨明是

　　美容店需要配备的物品一部分可直接从市场上购买，另一部分，特别是一些设备、美容用品，则需从厂家进货。进货也要讲究学问，初次开店者进货时可能心里没有底。为此下面列了几条进货原则，以供借鉴。 　　1．明确自身定位

　　室内的灯光设计是美容店装修中的一项不可忽视的环节，灯光照明主要有以下三大作用： 　　1．基础照明 　　基础照明主要是为了整体上使美容店内的光线形成延展，同时使店内色调保持统一，从而提高/增加美容店内的

　　现在，做美容的女性越来越多，美容加盟项目也是越来越丰富。通常来说，美容店提供的美容服务项目有面部普通护理，包括高、中、低三个档次（根据选用护理肤品的档次划分）； 　　特殊护理保养；肩颈部护理；手部护理；健胸；

　　美容店美容项目的选择，直接关系到美容店的声誉，好的项目会为美容店的效益带来飞跃，不好的项目也可能使美容店滑向低谷，从此一落千丈，所以在选择项目时应特别谨慎。那么美容店如何选择经营项目呢？一般情况下，应考虑以下几个方面

　　1．店面广告 　　店面广告指的是设置在店面周围、人口、内部的广告。店面广告范畴很广，招牌、名称、装潢、橱窗设计以及商品陈列都包括在其中。 　　从形式上我们一般把店面广告分为室内和室外两种。室内店面广告

　　在商品市场激烈竞争的大潮中，产品包装与广告设计的表现可谓千姿百态、丰富多彩。面对纷繁的商品，消费者不再是过去“被动”式地购买，而是理智地加以选择。随着市场上同类商品的日益增加，和同质化现象的出现，塑造企业形象，强化品